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L’enjeu du KM est clair : extraire, compiler, classer, valoriser, partager, enrichir et protéger les connaissances-clés des « sachants » de l’entreprise. L’Intranet – via ses chats, blogs et réseaux de communautés-métier – doit être animé et outillé spécifiquement afin que les connaissances des collaborateurs, valeurs immatérielles primordiales de l’entreprise, ne se perdent pas. Tour d’horizon des solutions ; retours d’expérience. |