IDC a récemment communiqué des données concernant le marché des solutions de réseaux sociaux d entreprise (RSE). En 2011, son chiffre d affaires s est élevé à 767,4 millions de dollars. Ce segment devrait enregistrer un taux de croissance annuel moyen (TCAM) de plus de 42% par an d ici 2016, pour atteindre un chiffre d affaires global de 4,5 milliards de dollars.
"Nous attendons une forte croissance des grands acteurs de ce marché, qui devrait se maintenir pendant un bon moment", a indiqué Michael Fauscette, analyste chez IDC. En termes de présence sur le marché, IBM arrive en tête des plus grands fournisseurs de solutions RSE avec un chiffre d affaires de 105,4 millions de dollars, loin devant Jive Software (65,3 millions) et Communispace (60 millions). Suivent Telligent (42,7 millions), Socialtext (34,5 millions) et aussi Mzinga, Lithium, Yammer, NewsGator et VMWare.
Portails et outils collaboratifs : croissance moyenne annuelle de près de 10% d’ici à 2015
Parallèlement, Pierre Audoin Consultants (PAC) a publié en avril 2012 l’enquête « RSE, Portails et Outils collaboratifs » qui porte sur les logiciels et services du domaine. Selon cette étude, les portails et outils collaboratifs devraient dépasser en France les 230 millions d Euros en 2012 et connaître une croissance moyenne annuelle de près de 10% d ici à 2015. L’étude « RSE, Portails et Outils collaboratifs » est fondée sur un suivi du marché incluant des entretiens avec les offreurs et les utilisateurs du marché. Le marché du logiciel RSE, Portails et Outils collaboratifs pesait plus de 60 millions d Euros en produits (licences & maintenance) en 2011. Le marché des services IT autour de ces solutions représentait près du double.
« Portés par la vague du Web 2.0 et des réseaux sociaux grand public, les outils de réseaux sociaux d’entreprise (RSE) remettent au goût du jour d’anciennes notions de collaboration, de portails, d’intranets ou encore de systèmes de knowledge management qui avaient, pour beaucoup, fait long feu », analyse Olivier Rafal, Principal Consultant Information Management à PAC et auteur de l étude.
Les outils sociaux et collaboratifs dans le viseur des grands comptes français
L’enquête réalisée par PAC auprès des entreprises montre leur forte appétence pour ces outils. Un tiers du panel a déjà déployé un réseau social d’entreprise et près d’un quart est en train de le faire. Les fonctionnalités recherchées varient cependant très fortement et déterminent le choix de l’éditeur.
« Issus d’univers différents, les RSE présentent des caractéristiques très marquées, et demandent donc en amont une réflexion importante sur le choix des éditeurs et des prestataires qui accompagneront l’entreprise dans le déploiement de sa solution », ajoute Olivier Rafal.
L’étude distingue quatre grandes catégories d’acteurs dans ce domaine /
La première concerne les « pure-players », qui jouent uniquement la carte du réseau social d’entreprise et est dominée par Jive, BlueKiwi,….
La deuxième porte sur les opportunistes, qui ont retravaillé leurs solutions pour les faire correspondre à la notion de RSE tout en conservant leur ADN. Cette catégorie est dominée par x-Wiki.
La troisième catégorie vise les généralistes, qui ajoutent des fonctions sociales à leurs plates-formes de communication et de collaboration. Cette catégorie est dominée par Microsoft.
Enfin, la dernière intéresse les acteurs métiers, qui apposent une couche collaborative sur leurs progiciels et est dominée par Salesforce.com.
La montée en puissance de cette nouvelle famille de solutions de collaboration coïncide avec celle des offres en mode SaaS. Ainsi, le Top 10 des éditeurs d’offres sociales et collaboratives en mode SaaS représente un chiffre d’affaires cumulé supérieur à 7 millions d’euros.
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RAPPEL
Durant 2 jours ½, la 8ème Edition du Salon Solutions Intranet & Collaboratif et le Village RSE regroupera 4 000 visiteurs professionnels (Directeur/responsable communication interne, multimedia, intranet, DSI/RSI, chef de projet, Directeur/responsable KM, Community manger/Social Media Specialist DRH, responsable e-rh…) qui rencontreront les 100 sociétés exposantes leaders sur ce marché qui présenteront toutes les solutions et services dans les domaines suivants : Intranet 2.0, Usage 2.0 et Entreprise 2.0, Réseaux Sociaux d’Entreprise, RSE, Travail Collaboratif, Communication Interne et Unifiée, Espace Participatif, Collaboratif et Communautaire, Innovation Participative et Intelligence Collective, Social Innovation et Social Business, Partage Documentaire et Gestion des Contenus, Plate-Forme Web Collaboratives pour ainsi accroître la performance des collaborateurs et la productivité de l’entreprise.
Parallèlement à la manifestation, se dérouleront 14 Conférences et tables rondes animées par des experts et 40 ateliers de démos d’outils / services technologiques animés par les exposants.
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