Crise économique et mondialisation des marchés imposent aux entreprises une mutation en profondeur. Laquelle consiste en l’instauration d’une organisation fondée sur les échanges, la collaboration et la remise en exergue de l’individu. Les Intranets en constituent précisément la pierre angulaire. Chargés de leur création, de leur contenu, de leur animation et de leur évolution, les responsables Intranet voient leurs rôles et responsabilités s’accroître considérablement dans ce nouveau contexte.
L’Intranet 2.0, un marché d’un milliard d’€uros en 2011
Comme le démontre une étude publiée en début d’année par le cabinet Markess International, les technologies 2.0 apportent une réponse technique au besoin de collaborer en temps réel, par-delà les structures hiérarchiques traditionnelles. L’interview de 200 décideurs en entreprise, mettait en avant trois objectifs majeurs :
- Introduire de la fluidité dans la transmission des informations,
- Utiliser des flux synchrones dans des approches jusqu’ici asynchrones,
Répondre aux enjeux de communication intersites ou entre sites distants.
 Principales motivations pour la mise en place de solutions collaboratives |
De ces trois objectifs découlent plusieurs fonctions supportées par le développement des Intranets et des outils collaboratifs :
- améliorer la productivité des équipes par un accroissement de la qualité et de la rapidité des échanges (34%),
- encourager le partage et la collaboration en réseau (34%),
- partager et collaborer avec des tiers externes (37%),
- instituer des groupes de discussion et d’échanges de documents (40%),
- faire communiquer et collaborer des équipes intersites ou réparties sur des sites distants (42%).
En réponse à ces besoins fonctionnels, un chapelet d’applications gérées sur, et par l’Intranet de l’entreprise : réseaux sociaux d’entreprise, blogs, wikis, outils de messagerie instantanée, solutions de webconferencing et de podcast…
Selon Markess International, le marché français des logiciels et services collaboratifs devait poursuivre sa progression et passer de 860 Millions d’euros en 2009 à 927 millions d'euros en 2010, soit une hausse anticipée de 7,6% pour atteindre un milliard d’euros en 2011.
A cet horizon, un quart à un tiers des entreprises interrogées entendent mettre en place de nouveaux modes de travail avec, par ordre de priorité : les espaces collaboratifs et les solutions permettant la création de contenus à plusieurs, la gestion de projet, les solutions de partage de contenus et de gestion documentaire, les réseaux sociaux d’entreprise, les solutions de gestion de contacts et de présence, les blogs et wikis, la messagerie instantanée et la conférence web.
 Les domaines fonctionnels collaboratifs les plus demandés d’ici 2011 |
Prime aux « grandes marques », mais…
