Né d'une initiative de la centrale d’achat régionale Sud en 1998 autour d’un outil de Commandes magasins sous le nom de PRIMA, l’Intranet de Système U était alors un portail sommaire et statique. Centralisé aujourd’hui pour sa gestion technique et accessible aux 900 magasins U, il délivre depuis 2005 une information personnalisée, régulière et opérationnelle à tous les chefs de rayon du groupe. Une centaine d’outils métiers ont été progressivement intégrés à l’intranet. Ils permettent le traitement quotidien de près de 200 informations opérationnelles envoyées par plus de 200 publicateurs, sous le contrôle de responsables de l’information. Cette organisation totalement décentralisée pour la publication d’informations opérationnelles, autorise une réactivité optimale pour traiter l’actualité exploitable par nos chefs de rayon. Centralisées, la gestion et l’évolution du portail sont assurées par 2 coordinateurs et 5 administrateurs.
Flashs d'information
Concrètement, chaque utilisateur accède à l’Intranet en saisissant son login et son mot de passe. L’information délivrée est personnalisée, selon son métier – 46 métiers référencés à ce jour - et l’organisation spécifique du lieu où il exerce son activité dans l’un des 900 magasins ou des 5 centrales d’achats. Ces différents paramètres sont accessibles et modifiables par chaque responsable de site, à partir d’une console d’administration disponible sur l’Intranet. A la consultation, un moteur de recherche mis en place cette année, permet à chaque utilisateur d’accéder plus rapidement à l’information pertinente et ainsi d’accélérer la consultation de l’intranet. Un atout important pour des utilisateurs, chefs de rayon, qui consacrent l’essentiel de leur temps dans le magasin.
Des chiffres encourageants relevés l’année dernière témoignent de leur intérêt et de leur fidélité pour ce portail mis à leur disposition : nous dénombrions en décembre dernier 17000 abonnés actifs, soit un taux de connexion multiplié par 2,7 depuis 2005, et un total de 400000 connexions durant le dernier mois de décembre. Un sondage réalisé à l’automne dernier nous indiquait un taux de satisfaction de plus de 90%. Ces résultats nous incitent aujourd’hui à proposer ce service aux gestionnaires de magasin, pour lequel nous avons commencé à bâtir un environnement spécifique.
Christelle Humski,responsable du pôle Intranet de Système U.
