Quand et comment avez-vous mis en œuvre cette nouvelle plate-forme intranet aujourd’hui assez largement reconnue par vos pairs comme une référence en la matière ?
La plate-forme communautaire 2.0 DS SwYm (« Dassault Systèmes See What You Mean ») a pris le relais en février dernier de l’intranet 1.0 qui avait été déployé en mars 2006. Entièrement développée « from scratch » par les équipes R&D et IT, cette plate-forme est une nouvelle génération d’intranet, ouverte et intégrée au Système d’information d’entreprise. Le principe a été d’assembler le meilleur du 2 .0 au sein d’un environnement totalement transverse et personnalisable, pour permettre à chacun de disposer d’espaces d’échanges et d’interaction, propices à la co-création et à l’innovation collective.
Durant toutes les étapes du projet, nous avons adopté un mode de fonctionnement communautaire. Ce projet a été initié au sein de l’équipe de communication interne, pour l’étendre à quelques acteurs clé de la R&D et IT, puis, progressivement à un large réseau de collaborateurs, passionnés de 2.0 en entreprise et apportant des idées toujours plus innovantes. Cette plate-forme a été développée en 15 mois et déployée en février 2009. Depuis, les 8000 collaborateurs du Groupe contribuent quotidiennement à son enrichissement. Aujourd’hui, de nouvelles fonctionnalités, le plus souvent suggérées par les utilisateurs eux-mêmes, voient le jour en continu, puisque nous fonctionnons en mode béta permanent.
Quelles sont les caractéristiques de cet intranet ?
Cette plateforme a été pensée de façon cohérente et globale. Il s’agit à la fois d’un espace de communication, d’un réseau social, d’un annuaire riche, d’un outil de partage de médias et de capitalisation des connaissances,…
Aussi, tous les sujets sont abordés sous l’angle communautaire, que ce soit pour accéder aux informations, interagir, participer ou collaborer…
Les communautés créées peuvent être relatives à des projets, compétences, centres d’intérêt, ou passions. Certaines sont publiques, c'est-à-dire ouvertes à l’ensemble des collaborateurs du Groupe, d’autres, liées à des thématiques plus spécifiques ou confidentielles, sont d’accès restreint, mais toutes les communautés sont visibles par tous. Chaque collaborateur, en fonction de ses projets ou centres d’intérêt, peut demander à créer ou rejoindre une communauté donnée. Cette transparence fait partie des fondamentaux managériaux de Dassault Systèmes.
Cette nouvelle génération d’intranet positionne le collaborateur au cœur de l’interaction. C’est une véritable transformation de la façon de communiquer, d’interagir, d’échanger, de partager et capitaliser les savoirs. Chacun devient acteur et vecteur d’information sur ces sujets d’expertises et peut communiquer au travers de blogs, de forums, d’espaces de partages de médias, qu’il s’agisse d’images, de vidéos, 3D,...
Chaque collaborateur dispose également d’une page de profil riche, constituée de ses coordonnées professionnelles, d’un récapitulatif de ces différentes contributions (posts et commentaires publiés, liste des communautés dont il est membre…), ainsi qu’un espace déclaratif lui permettant de compléter lui-même son profil, en y ajoutant par exemple ses compétences, centres d’intérêt, ou réseaux de contacts.
Ainsi, en un seul clic, il est désormais possible pour chacun d’identifier à la fois les initiatives en cours, ainsi que les expertises au sein du Groupe. Cette transversalité des échanges, dans un environnement dynamique, donne au collaborateur, le reflet d’une entreprise en action.
Dans quelle mesure avez-vous été soutenu par la Direction Générale pour la mise en œuvre de ce nouvel Intranet ?
Lorsque nous avons présenté le premier prototype au Président Bernard Charlès, ainsi qu’aux membres du comité Exécutif de Dassault Systèmes, ils ont immédiatement perçu le potentiel prometteur de ce nouveau type de plate-forme et apporté leur total soutien à ce projet. Chacun avait la conviction qu’une plate-forme associée à un esprit communautaire et transverse devenait un catalyseur de transformation de l’entreprise. Le déploiement d’un tel outil, avec un accompagnement managérial ouvert, bouscule le mode de fonctionnement de l’entreprise et l’oriente vers un modèle d’entreprise en réseau. C’est ce que souhaitait Dassault Systèmes.
Comment voyez-vous l’avenir de cette organisation 2.0 ?
Une organisation en réseau rend l’entreprise plus souple, plus agile, plus proche et à l’écoute de ses collaborateurs, de ses clients et partenaires.
Une organisation 2.0 positionne la valeur de ses collaborateurs au cœur de son dispositif et permet à chacun de devenir acteur au sein d’un environnement d’innovation permanent. Tout cela est au cœur de la stratégie d’innovation sociale de Dassault Systèmes.
Mais le déploiement d’une plate-forme communautaire ne suffit pas pour transformer une entreprise. Ce sont ses hommes et son management qui rendent cela possible. Chez Dassault Systèmes, le déploiement de DS SwYm s’est accompagné d’une forte volonté managériale de transformation. Une entreprise qui comprend le potentiel de ce type d’environnement et qui encourage son développement et son appropriation, ne peut que réussir ce challenge.
