eLearning Expo
19 & 20
mars 2025
Paris Porte de Versailles
EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS
Le salon de la Digital Workplace, de l’Intranet, du Collaboratif, de la Communication Interne et de l’Expérience Collaborateur
PRÉSENTATION & ESPACE EXPOSANT EXPOSANTS & PARTENAIRES CONFÉRENCES & ATELIERS BADGE &
ESPACE VISITEUR
INFOS PRATIQUES & CONTACT ACTUALITÉS & COMMUNIQUÉS
Actualités
Humanis ou comment un intranet collaboratif contribue à la construction d’un Groupe
07/04/2014 • Le 19 mars dernier, lors du Salon Solutions Intranet et Collaboratif, Arctus animait un atelier dédié à l’intranet collaboratif dans un contexte de restructuration, avec le témoignage de Vincent Colas, responsable Intranet et Réseau social interne au sein du Groupe Humanis. Un retour d’expérience suivi par plus de 70 auditeurs. Compte-rendu.
Pour comprendre le contexte Humanis, tout d’abord, il faut rappeler qu’il s’agit d’un Groupe né de la fusion récente de trois sociétés, Novalis Taitbout, Aprionis et Vauban-Humanis. Fort de plus de 6 700 collaborateurs, Humanis est un acteur majeur de la protection sociale en France et intervient dans des domaines aussi variés que la prévoyance, la retraite, la santé, l’assurance-vie, l’action sociale ou la couverture des personnes à l’étranger, auprès des particuliers comme des entreprises.

En pleine fusion, la direction Générale du Groupe a souhaité lancer un projet d’intranet collaboratif, pour faire converger les sites intranet existants, et faire de ce nouvel outil un vecteur de la nouvelle culture d’entreprise, porteur du sentiment d’appartenance au Groupe Humanis et élément clé du dispositif de communication interne.

Humanis sollicite alors Arctus, en fin d’année 2012, avec pour mission le recueil des besoins des utilisateurs et des managers, au travers d’une phase d’écoute qui a mobilisé plus de 40 personnes en entretiens qualitatifs et en focus group et d’une enquête en ligne à laquelle près de 25% des collaborateurs ont répondu. Arctus intervient ensuite en accompagnement à maîtrise d’ouvrage pendant la phase de conception et de réalisation du nouvel intranet, basé sur la technologie Liferay. Puis Arctus participe activement à la phase de déploiement en accompagnant la création des premières communautés, notamment pendant la phase pilote en juillet 2012 et depuis son lancement en janvier 2014, en formant les premiers contributeurs et animateurs de communautés.

Comment cet intranet collaboratif peut-il contribuer à la construction du Groupe ? Dans un contexte de fusion, les objectifs de l’intranet sont intimement liés à ceux de la nouvelle organisation.


Ainsi, la mise en place d’un portail unifié, d’une identité graphique propre et de contenus corporate vont contribuer à l’émergence d’une culture commune. Et quelle opportunité pour le projet de profiter du nouveau socle de valeurs Humanis, particulièrement « 2.0 compatibles » : Ambition, Engagement, Partage.

La mise en place d’espaces pour chaque direction d’Humanis participe à donner de la lisibilité à la nouvelle organisation, permettant de présenter les missions et périmètres de chaque nouvelle structure mais aussi le visage de leur manager. Chez Humanis, ces espaces de direction permettent aussi d’impulser une dynamique de métiers au travers d’actualités propres à chaque direction mais aussi de valoriser les services et prestations proposées par chacune. Essentiel quand, dans un contexte de réorganisation, on ne sait plus très bien qui fait quoi.

Les collaborateurs Humanis sont répartis sur plus de 50 sites et près d’une centaine d’agence. La mise en place de communautés géographiques sur l’intranet permet de valoriser la vie locale au travers d’actualités régionales mais aussi d’informations pratiques, utiles pour faciliter les déplacements qui se multiplient dans un contexte de réorganisation.

Pour favoriser les échanges et la transversalité entre les directions nouvellement créées, les premières communautés de projet, de pratiques et d’intérêt se mettent en place petit à petit. Humanis partage le constat que l’animation de communauté nécessite ressources et énergie, et la volonté du Groupe est d’accompagner la montée en puissance de ces nouveaux usages. Une gouvernance se met en place, portée par l’équipe Intranet et réseau social interne, qui cadre notamment avec les directions leurs besoins de communauté et qui veille à respecter une vraie diversité éditoriale sur le site, afin que les collaborateurs de toutes les structures s’y retrouvent.

Enfin, Humanis a déployé son intranet collaboratif avec un annuaire : une fonctionnalité incontournable pour favoriser la connaissance mutuelle et d’autant plus dans un contexte de réorganisation. En attendant la mise en œuvre d’un socle technique unifié, l’annuaire s’appuie pour le moment sur l’auto-déclaration de leurs données « classiques » (adresse, mail, numéro de téléphone,…) par les collaborateurs. Un premier pas avant un véritable annuaire social.

L’expérience d’Humanis nous apprend que mettre en place un intranet unique dans un contexte de fusion est un véritable challenge, parce qu’il faut prendre en compte tous les aléas d’une période de transformation profonde : changements organisationnels, périmètres encore flous, hétérogénéité des systèmes informatiques, absence d’annuaire unifié, … Des difficultés inhérentes à la construction d’un Groupe qui ont pu être levées chez Humanis notamment grâce au soutien de la direction générale, particulièrement impliquée dans le projet.

Le bilan : même s’il est encore tôt pour parler de succès, avec plus de 5 000 profils initialisés dans l’annuaire, 39 communautés et une quarantaine de contributeurs un mois à peine après son lancement, le Groupe Humanis a enclenché, en même temps que la mutation de sa structure et de sa culture, une véritable e-transformation. Le projet est ambitieux et n’en est qu’à ses prémices…

Gageons que le déploiement qui va se poursuivre en prenant en compte les nouveaux usages des collaborateurs, permettra à Humanis de bénéficier à terme d’un véritable réseau social interne au service de la consolidation du Groupe.

Voir l'article sur Arctus : cliquez ici
retour à la liste
 
DEMANDE POUR EXPOSER
VIVEZ L'ÉDITION 2023 EN VIDÉOS
SPONSOR 2024
ANNONCEURS
EXPOSANTS & PARTENAIRES 2024
Liste des sponsors, exposants & partenaires
Espace exposant & demande d'informations
CONFÉRENCES & ATELIERS 2024
Liste des conférences, ateliers & intervenants
BADGE & ESPACE VISITEUR
Commandez votre badge dès aujourd'hui
INFOS PRATIQUES
Dates & Horaires du salon
• 19/03/2025 de 09:00 à 18:30
• 20/03/2025 de 09:00 à 18:00
Contacts : +33(0)1 44 39 85 00
Responsables salons :
Florence de Courtenay
Olivier Mikowski
Responsable conférences : Céline Boittin
Resp. Logistique : Emmanuelle LESAGE
Relation exposants : Emmanuelle LESAGE
Contacts Presse Agence OCONNECTION : Valérie Hackenheimer & Emeline Rethore
ACTUS & COMMUNIQUÉS
Actualités & communiqués de presse
PRÉSENTATION 2024
contacts
info publicité, sponsoring, location de fichier
mentions légales | Politique Données Personnelles
menu rapide
exposants
conférences
intervenants
actualités
communiqués