Article/Dépêche - E-achat : l’intranet, valeur sûre du système d’information

Cette étude, basée sur les réponses de 57 entreprises et collectivités locales de toutes tailles et tous secteurs,
recueillies fin 2013 par Faits & Chiffres, révèle d’entrée une diversité des situations. D’abord, en ce qui concerne la
personne en charge de l’outil, en termes d’appellation du domaine de responsabilité (communication interne, intranet collaboratif, portail intrant, pôle digital, etc.), de formations initiales (économie-gestion, informatique, droitressources humaines, communication, sciences, etc.) et de rattachement hiérarchique (direction de la communication, DSI, DRH, etc.). Mais la diversité tient surtout au niveau de maturité et à l’étendue fonctionnelle de l’intranet, ainsi qu’aux efforts consacrés par l’entreprise à son développement.

Globalement, l’intranet reste toutefois une valeur sûre du système d‘information, en perpétuelle évolution. En 2013,
les principaux chantiers ont porté sur l’ajout de nouveaux modules (géolocalisation, espace de débat, formation,
téléservices, etc.), mais aussi sur la refonte ou la modernisation de la plate-forme. Pour cela, quatre entreprise sur
cinq ont maintenu (près de la moitié des répondants) ou revu à la hausse (un tiers) leur budget consacré au sujet, les deux proportions s’étant inversées en l’espace d’un an. Aujourd’hui, l’intranet « moyen » propose généralement un annuaire, un moteur de recherche, une gestion documentaire et des outils multimédia. Pour 2014, les priorités se porteront sur la convergence des intranets, la mise en oeuvre d’un RSE, le développement de contenus rédactionnels, l’enrichissement fonctionnel. En revanche, la gestion des équipes (formation, réorganisation, etc.) et le traitement des problématiques de suivi (historisation, sauvegarde, etc.) resteront marginales.

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