La principale avancée en matière d'Intranet réside dans le déploiement des outils collaboratifs. Après un déploiement sur le web, les réseaux sociaux investissent l'intérieur de l'entreprise.
En complément, les outils de communication en temps réel comme la messagerie instantanée ou la web conférence confirment la croissance continue de l'usage du numérique dans les échanges internes : la preuve d'une bonne compréhension par les collaborateurs de la valeur ajoutée opérationnelle de ces outils.
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